先週の大寒波、昼間でも気温がほぼ0度の日。
その感動は起こりましたw

有名だとは知っていたけれど、良く通る路ではあったけれどずっと行ったことが無かったMarks & Spencer。
この極寒の寒さにやられた両手がどうしても我慢出来ず、手袋を求めてM&Sへ。
Marks & Spencerとは？



色々悩んだ結果、結構良い値段だったが、買うのであれば良い物が欲しいので450元ぐらいのものに決定。
んが！買って店をした後に気付いたのだが、片手の指の中地が途中で無くなっている！革一枚のぺらぺら！
こりゃ交換だろとは思いつつも、購入した際のカウンターの担当は中国人のおばちゃん店員。交渉は確実に長引き、長期戦になることは必至だった。

意を決して店へ戻る。
購入した時のおばちゃんを探しあて、
「あの。。。これ、指の中地が途中で無くなってるんですけど。。。」
「え、なになに？どれどれ？あ、ホントだ！今すぐ新しいものを持ってきますね」
っと行って、"走って"在庫を取りにいってくれたのです。

僕は感動という名の衝撃に打たれました。
このお店、このブランドはなんなんだ、と。。。
サービスの差別化に完全にのされました。

ひねくれて考えると、全てのスタッフがこういった対応をしてくれるとは限らないのかもしれませんが、それでもこのおばちゃん店員さんに運良く当たったお客さんは感動を感じ、周りのスタッフも影響を受ける筈です。


また、買い物をしに行きたいなと純粋に思いました。

【お店情報】
店名：Marks & Spencer （中国名：马莎百货）
住所：南京西路863号
電話：6217-8866


日本行きチケットがあとわずかっ！

（２）2月13日～19日　上海航空　浦東関空往復

２月１３日 浦東発8:55 - 関空着11:50
２月１９日 関空発12:50 - 浦東着14:25

お問い合わせは　info@yandm.com.cn　まで。
日本人スタッフがお答えします。